Fanbetreuung

Die mobile Fanbotschaft 2008 in Klagenfurt. © it
Die mobile Fanbotschaft 2008 in Klagenfurt

Mit der Fanbetreuung bei den großen Turnieren ist es wie mit einem guten französischen Rotwein: Im Laufe der Jahre ist sie immer besser geworden. Bei der EURO in Frankreich wird es nun schon zum insgesamt zwölften Mal eine Fanbetreuung für die reisenden Fans der deutschen Nationalmannschaft geben. Die ersten Gehversuche der deutschen Fanprojekte in dieser Hinsicht fanden vor mehr als 25 Jahren im Rahmen der WM 1990  in Italien statt. Seitdem hat die Koordinationsstelle Fanprojekte (KOS) vielfältige praktische und konzeptuelle Erfahrungen bei nahezu allen folgenden Welt- und Europameisterschaften gesammelt und daraus – auch gemeinsam mit internationalen Partnerorganisationen – ein ausgereiftes Konzept aus unterschiedlichsten Modulen entwickelt, das sich seither absolut bewährt hat.

Unser Rundum-sorglos-Paket für euch

Generelles Ziel unserer Fanbetreuungsmaßnahmen ist es, allen Fußballfans das Gefühl zu vermitteln, dass sie willkommene Gäste des Turniers sind. Sie sollen spüren, dass sich jemand um ihre Fragen und Bedürfnisse kümmert und ihnen für den Fall, dass etwas schief läuft – Pass verloren, Portemonnaie gestohlen, keine Unterkunft – schnell und unbürokratisch Hilfe und Unterstützung geboten wird. Für diese Informations- und Unterstützungsangebote muss es einen Ort geben, der leicht erreichbar und jedem zugänglich ist. So entwickelten wir die Idee der mobilen Fanbotschaft, die dort in der Stadt oder in Stadionnähe ist, wo sich auch die Fußballfans aufhalten.

Die mobile Fanbotschaft 2010 in Bloemfontein/Südafrika. © it
Viele Menschen vor der mobilen Fanbotschaft in Bloemfontein

Service und Hilfe vor Ort

Wenn ihr hier auf dieser Seite gelandet seid, habt ihr den ersten Baustein unseres Fanbetreuungsprogramms zur EURO 2016 bereits gefunden. Unsere Fanguide-Website ist seit einigen Turnieren gute Tradition. Wir wollen hier besonders jenen Fans, die im Sommer nach Frankreich fahren, schon im Vorwege möglichst viele nützliche Infos bieten: Was ist bei der Reiseplanung zu beachten? Wie bewege ich mich im Land? Was darf ich in Lille und den anderen Austragungsorten nicht versäumen? Aber auch für die Mehrzahl der Fans, die die EURO daheim am Fernseher oder beim Public Viewing verfolgen, stellen wir hier viel Wissenswertes und Unterhaltsames zusammen. Die Website wird laufend aktualisiert und ergänzt.

Wir bieten euch zudem die Möglichkeit, uns bei konkreten Fragen direkt zu kontaktieren. Nutzt dafür bitte unser Kontaktformular

Über unsere Telefon-Hotline für Notfälle sind wir während der EM zudem rund um die Uhr erreichbar – nachts aber bitte wirklich nur im Notfall anrufen, auch die Fanbetreuung muss mal schlafen.

Das Fanbetreuungsprogramm wird durch den Deutschen Fußball-Bund finanziert und wurde in enger Kooperation von KOS und DFB gemeinsam organisiert. Das Kernstück unseres Programms ist die Fanbetreuung vor Ort während des Turniers in Frankreich. Wir werden mit unserer mobilen Fanbotschaft an zentralen Plätzen in den Spielorten der Nationalmannschaft zu finden sein. Dort steht euch ein erfahrenes Team bei Fragen aller Art zur Verfügung. Bei diesem Turnier setzt sich unser Team nicht nur aus Mitarbeiter*innen aus den Fanprojekten zusammen, sondern wird durch Vereinsfanbeauftragte und Mitarbeiter*innen des Fan Club Nationalmannschaft ergänzt.

HELMUT in Frankreich

Mit der mobilen Fanbotschaft reist nicht nur das Fanbetreuungsteam der Nationalmannschaft hinterher, sondern auch unser Fanzine HELMUT. Seit es bei der WM 2010 in Südafrika zum ersten Mal unter die Fans gebracht wurde, hat es sich schnell zu einem hochbegehrten Begleiter der deutschen Fans entwickelt. HELMUT wird auch in Frankreich zu jedem Spiel druckfrisch produziert und verteilt. Unsere Redaktion mit viel Erfahrung im Journalismus- und Fanzinebereich wird bienenfleißig wieder jede Menge interessante Artikel, Interviews mit Fans und/oder Offiziellen und nützliche Infos zu den Spielorten zusammenstellen. Nachdem HELMUT in der Ukraine und Polen als Frischling und in Brasilien als Drei-Zehen-Faultier unterwegs war, wird unser Maskottchen in Frankreich wieder eine neue Gestalt annehmen – lasst euch überraschen!

An der Fanbotschaft in Fortaleza während der WM 2014 in Brasilien. © it
Die mobile Fanbotschaft in Fortaleza/Brasilien

Unterstützung bekommen wir bei der Arbeit vor Ort auch durch die deutschen Auslandsvertretungen in Frankreich. Im regelmäßigen Austausch mit den erfahrenen konsularischen Fachkräften stellen die deutschen Auslandsvertretungen auf ihrer Website zudem ausführliche Infos und Hintergründe zur EURO und zu Frankreich bereit.

Logo Fanclub Nationalmannschaft

Fan Club Nationalmannschaft

Über unser Fanbetreuungsprogramm hinaus gibt es aber noch weitere Angebote, die euch den Aufenthalt in Frankreich erleichtern sollen. Der Fan Club Nationalmannschaft wird mit einem Fancamp in Paris eine willkommene Basis für viele deutsche Fans anbieten. Die Betreuung dieser Fans wird vom Fan Club übernommen. Die Fancamps während der vergangenen Turniere wie zuletzt bei der WM 2014 in Brasilien haben gezeigt, dass diese Einrichtung sich immer größerer Beliebtheit erfreut und zusätzlich als weitere Anlaufstelle im Gastgeberland angenommen wird.

Wir sind überzeugt, dass das Fanbetreuungspaket in seiner Gesamtheit ein absolut lohnenswertes Engagement ist, das auf viel Zustimmung in der deutschen Fangemeinde stößt und so nicht zuletzt auch seinen Teil dazu beigetragen hat, dass die letzten Turniere in einer entspannten und friedlichen Atmosphäre stattfanden. So wird es hoffentlich auch 2016 sein. Wir freuen uns schon jetzt auf spannende Wochen in Frankreich.
[gw/ns]


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